Política de reembolso
Política de Cambios, Devoluciones y Garantías
INVERSIONES AMORFIT S.A.S.
Marca Comercial: Amor Fit Sport
1. GENERALIDADES
En INVERSIONES AMORFIT S.A.S., bajo la marca comercial Amor Fit Sport, trabajamos para ofrecer productos de excelente calidad. Por ello, todas nuestras prendas pasan por procesos de revisión antes de ser entregadas a nuestros clientes.
La presente política establece las condiciones aplicables para cambios por garantía, de conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables.
2. CAMBIOS POR GARANTÍA
Amor Fit Sport realizará cambios únicamente cuando la prenda presente:
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Defectos de fabricación.
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Problemas de confección.
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Imperfecciones atribuibles al proceso de producción.
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Fallas de calidad detectadas dentro del término de garantía.
No se aceptarán solicitudes por causas diferentes a las anteriormente mencionadas.
3. CONDICIONES PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA
Para solicitar un cambio por garantía, la prenda deberá cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar limpia y en perfecto estado de higiene.
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No presentar señales de uso inadecuado.
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No haber sido modificada, alterada o reparada por terceros.
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Conservar las etiquetas originales.
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Presentarse junto con la factura de compra o cualquier documento que permita verificar la compra.
Amor Fit Sport se reserva el derecho de inspeccionar la prenda para determinar si la garantía es procedente.
4. PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA
Una vez aprobada la garantía, Amor Fit Sport realizará el cambio de la prenda por:
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La misma referencia.
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La misma talla.
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El mismo color.
En caso de no existir disponibilidad de inventario para realizar la reposición, el cliente podrá elegir otra referencia disponible por un valor igual o superior, asumiendo la diferencia cuando corresponda.
5. CAMBIOS POR GUSTO, TALLA O COLOR
Amor Fit Sport no realiza cambios por gusto personal, talla, color, preferencias del cliente o error al momento de realizar la compra, salvo que la empresa decida hacerlo como una atención comercial excepcional.
Por ello, recomendamos verificar cuidadosamente la talla, color y referencia antes de finalizar la compra.
6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Como política comercial, Amor Fit Sport no realiza devoluciones de dinero ni reembolsos, excepto en aquellos casos en que la legislación colombiana así lo exija.
Cuando una garantía sea aprobada, la solución será el cambio de la prenda conforme a las condiciones establecidas en esta política.
7. EXCLUSIONES DE GARANTÍA
La garantía no cubrirá daños ocasionados por:
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Uso inadecuado de la prenda.
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Lavado contrario a las instrucciones de cuidado.
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Desgaste normal por uso.
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Accidentes.
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Contacto con sustancias químicas.
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Alteraciones, arreglos o modificaciones realizadas por terceros.
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Rasgaduras, quemaduras o daños ocasionados por el usuario.
8. TIEMPO DE RESPUESTA
Toda solicitud relacionada con garantías, cambios, devoluciones o reembolsos será evaluada por INVERSIONES AMORFIT S.A.S.
Una vez recibida la solicitud junto con la información y soportes requeridos, la empresa dará respuesta al cliente en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la reclamación.
En caso de que la solicitud sea aprobada y proceda legal o comercialmente la devolución del dinero o el reembolso, este se efectuará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que el cliente reciba la respuesta favorable a su reclamación.
Los tiempos aquí establecidos podrán ampliarse cuando sea necesario realizar verificaciones técnicas adicionales, solicitar información complementaria al cliente o cuando existan circunstancias de fuerza mayor que impidan el trámite dentro del plazo inicialmente previsto, situación que será informada oportunamente al titular de la solicitud.
9. CANALES DE ATENCIÓN
Para solicitudes relacionadas con garantías, cambios o devoluciones, el cliente podrá comunicarse a través de:
Correo electrónico:
amorfitsportsac@gmail.com
O mediante cualquiera de nuestros canales oficiales de atención.
10. VIGENCIA
La presente Política de Cambios, Devoluciones y Garantías entra en vigencia a partir del 26 de junio de 2026 y podrá ser modificada por INVERSIONES AMORFIT S.A.S. cuando sea necesario.